Kakao çekirdekleriniz nereden geliyor? Moaya Cacao olarak, etik kaynaklı, tek kökenli kakao çekirdekleri kullanıyoruz. Çekirdeklerimiz, sürdürülebilir tarım yöntemleriyle yetiştirilen ve adil ticaret ilkelerine uygun olarak tedarik edilen premium kalite kakaolardan oluşur.

Bean-to-bar çikolata nedir? Bean-to-bar, çikolatanın kakao çekirdeğinden başlayarak tüm üretim sürecinin tek bir üretici tarafından kontrol edildiği zanaat üretim yöntemidir. Bu sayede kalite kontrolü ve lezzet profili üzerinde tam hakimiyet sağlarız.

Ürünlerinizde hangi içerikler var? Ürünlerimiz minimal ve doğal içeriklerle hazırlanır. Çikolatalarımızda kakao, kakao yağı ve organik şeker kullanırız. Sıcak kakao karışımlarımızda ise saf kakao tozu ve doğal tatlandırıcılar bulunur. Tüm içerik listelerini ürün sayfalarında bulabilirsiniz.

Ürünleriniz vegan/glutensiz mi? Çoğu ürünümüz doğal olarak vegan ve glutensizdir. Ancak bazı özel çeşitlerimizde süt veya diğer alerjenler bulunabilir. Her ürünün detaylı içerik bilgisini ürün sayfasında kontrol edebilirsiniz.

Çikolatalarınızı nasıl saklamalıyım? Çikolatalarımızı serin (15-18°C), kuru ve doğrudan güneş ışığından uzak bir yerde saklamanızı öneririz. Buzdolabında saklamak lezzet profilini etkileyebilir ve yüzeyde beyaz tabaka (bloom) oluşmasına neden olabilir.

Ürünlerinizin raf ömrü ne kadar? Bean-to-bar çikolatalarımız uygun koşullarda 12-18 ay, sıcak kakao karışımlarımız ise 24 ay boyunca taze kalır. Her üründe son kullanma tarihi belirtilmiştir.

Siparişim ne zaman kargoya verilir? Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Yoğun dönemlerde bu süre 3 iş gününe kadar uzayabilir.

Kargo süresi ne kadar? Türkiye içi teslimatlar için ortalama kargo süresi 2-4 iş günüdür. Bölgeye göre bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo ücreti ne kadar? Kargo ücretleri sepet tutarına ve teslimat adresine göre değişir. Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo kampanyalarımız olabilir. Güncel kampanyalarımızı sepet sayfasında görebilirsiniz.

Uluslararası kargo yapıyor musunuz? Şu anda yurt içi teslimat yapıyoruz. Uluslararası teslimat seçenekleri için lütfen bizimle iletişime geçin.

Toplu sipariş verebilir miyim? Evet! Kurumsal hediye, etkinlik veya toptan satış için özel fiyatlandırma sunuyoruz. Toplu siparişler için lütfen bizimle iletişime geçin.

Siparişimi takip edebilir miyim? Evet, siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ile takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizi takip edebilirsiniz.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz? Kredi kartı, banka kartı ve diğer güvenli online ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz. Tüm ödemeleriniz SSL sertifikası ile korunmaktadır.

İade politikanız nedir? Ürünlerimizden memnun kalmazsanız, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade nasıl yapabilirim? İade talebi için bizimle iletişime geçin. Size iade prosedürü hakkında detaylı bilgi vereceğiz. Onay sonrası ürünü kargoya verip takip numarasını bizimle paylaşmanız yeterli.

İade bedelim ne zaman hesabıma geçer? İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 5-10 iş günü içinde ödeme iadeniz gerçekleştirilir.

Hasarlı veya hatalı ürün aldım, ne yapmalıyım? Hasarlı veya hatalı ürün teslimatı durumunda derhal bizimle iletişime geçin. Sorunu en kısa sürede çözeceğiz ve size yeni ürün göndereceğiz veya tam iade yapacağız.

Sıcak kakao nasıl hazırlanır? Sıcak kakao 5-6 pul ile 200ml su, sıcak süt veya bitkisel süt alternatifi ile karıştırın. İsteğe göre bal veya tarçın ekleyerek tatlandırabilirsiniz. Kremalı bir doku için köpürtücü kullanabilirsiniz.

Çikolatalarınızı nasıl tadım yapmalıyım? Çikolatayı oda sıcaklığına getirin, küçük bir parça koparın ve ağzınızda yavaşça erimeye bırakın. Bu şekilde kakao notalarını ve lezzet profilini tam olarak deneyimleyebilirsiniz.

Çikolata ile hangi içecekler iyi gider? Bean-to-bar çikolatalarımız özellikle kaliteli kahve, kırmızı şarap veya çay ile mükemmel uyum sağlar. Her çikolata çeşidinin kendine özgü eşleştirme önerileri ürün sayfalarında bulunur.

Moaya Cacao, 5000 yıl önceki kakao geleneğini yeniden keşfetme tutkusuyla kuruldu. Kakao yalnızca şekerli, katkı maddeli, süt tozlu çikolata değildir - bilinçdışı aktivasyonu ve derin ritüel gücüyle insanlığa eşlik eden kutsal bir bitkidir. Bean-to-bar üretim felsefemizle, kakao çekirdeğinden bitmiş ürüne kadar her aşamayı özenle kontrol ediyor, bu kadim bilgeliği ve zanaat çikolata kültürünü Türkiye'ye taşıyoruz.